GUÍA DE COMPRA
PREGUNTAS FRECUENTES
GENERAL
¿En qué países puedo comprar online?
Actualmente los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a toda España y países de Europa
¿En qué idiomas puedo navegar?
Los idiomas de navegación son: Castellano, Inglés, Francés. Puedes cambiarlo en la parte superior derecha de la página web.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
Crear una cuenta no es obligatorio, pero al registrarte podrás disfrutar de los siguientes beneficios a través de "Mi Cuenta":
- Realiza el seguimiento de tu pedido y accede a tu historial de compras
- Podrás crear tu lista de deseos.
- Recibirás notificaciones cuando haya reposición de stock
- Guardar tus datos personales y los de tu tarjeta para agilizar la compra
- Gestionar la suscripción a la newsletter
¿Cómo me puedo crear una cuenta en DMC 360?
Debes seleccionar el apartado “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la página web y hacer click en “¿No tiene una cuenta? Cree una aquí “ Tendrás que rellenar tus datos personales (nombre, dirección, teléfono…) y aceptar el tratamiento de datos. A continuación, te enviaremos un correo electrónico en el que deberás confirmar tu cuenta.
¿Cómo realizo una compra?
Comprar en la Tienda DMC 360 es muy fácil: si sabes lo que estás buscando, usa las categorías específicas o busca en la sección "Colección" de nuestra web. Una vez has encontrado un ítem, selecciona tu talla y color y usa el botón de "Añadir al Carrito" más abajo. Revisa los ítems en tu carrito pulsando el link "CARRITO" en la parte superior de la página, aquí puedes eliminar aquellos que no desees. Pulsa en "Tramitar pedido" para completar tu pedido.
¿Qué talla elijo?
En la Tienda DMC 360, las tallas están basadas en el sistema internacional. En la descripción intentamos detallar las especificaciones de cada prenda.
¿Cómo se si un ítem está disponible?
Todos los ítems están disponibles a no ser que aparezca el aviso "Agotado". Por favor, ten en cuenta que si un ítem está en tu bolsa de la compra aún puede ser comprado por otro cliente hasta que hayas completado tu pedido. Si el producto que deseas comprar no está disponible, añádelo a tu Lista de Deseos para poder guardarlo y revisitarlo en cualquier momento. Recibirás una notificación una vez vuelva a estar disponible.
¿Cómo puedo recibir las newsletters?
En tu cuenta, de de la Información personal, simplemente activa la casilla "Suscribirse a nuestro boletín de noticias". De esta forma estarás informada de novedades y promociones antes que nadie.
¿Puedo darme de baja de la newsletter?
Sí, puedes darte de baja de nuestro boletín de noticias en cualquiera de las newsletter recibida, en la parte inferior haciendo clic en: “UNSUSCRIBE”. ¿La Tienda DMC 360 realiza envíos a apartados de correo? No es posible realizar envíos a apartados de correo.
¿Se puede enviar a direcciones múltiples?
Sólo es posible enviar a una dirección en cada pedido. Si tu pedido contiene regalos o ítems que deben ser enviados a ubicaciones diversas, necesitarás realizar pedidos separados para cada dirección.
¿Cómo me puedo poner en contacto con Atención al Cliente?
Estaremos a tu disposición a través de estos canales: Enviando un correo electrónico a: info@dmc-360.com. A través de nuestras redes sociales: Instagram, Facebook. tik tok O por el chat online a través de nuestra página web donde te atenderá alguno de nuestros agentes. El horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 13:30 y de 15:00 a 18:00 MI CUENTA
¿Cómo accedo a mi cuenta?
Solo tienes que clicar en “Iniciar sesión” en la parte superior derecha de la página web e insertar tu correo electrónico y contraseña.
¿Cómo puedo editar mis datos?
Una vez iniciada la sesión, tienes que clicar en el mismo icono de inicio y allí aparecerá todo lo relativo a tu cuenta. Tienes un menú a la izquierda con todas la opciones disponibles: datos personales, direcciones, lista de deseos, etc…
¿Cómo restauro mi contraseña?
Debes clicar en “¿Olvidó su contraseña?” e introducir tu dirección de correo electrónico. A continuación, recibirás un e-mail que te permitirá restablecerla de nuevo. Consulta la carpeta de spam o promociones.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Debes entrar en tu cuenta y seleccionar ‘Información” en el menú de la izquierda. A continuación, deberás insertar la contraseña actual, la nueva y clicar a "Guardar".
¿Mi información personal es privada?
Su información personal es privada y confidencial y en ningún momento será vendida o alquilada. Para registrarte, necesitaremos saber tu nombre, dirección postales y email. Al procesar tu pedido online necesitaremos tu dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, número de tarjeta de crédito y fecha de caducidad. Si fuera necesario, estos detalles serán compartidos con la agencia de crédito de referencia para verificar tu pedido. Por favor, recuerda que en caso de que se suscriba a nuestra Newsletter es posible que usemos sus datos de contacto para informarle de las últimas llegadas y promociones especiales. Si prefieres no recibir estas actualizaciones, puedes date de baja en cualquier momento en "Mi Cuenta" seleccionando "Gestión de Newsletter". Para más detalles, por favor visita nuestra sección de Política de Privacidad.
¿Es posible cancelar un pedido?
Puedes solicitar la cancelación vía telefónica o a través de info@dmc-360.com.
Te recomendamos optar por la primera opción para obtener una respuesta en la máxima brevedad posible. Si el pedido ha salido de nuestro almacén logístico no podremos gestionar la cancelación del pedido. Tendrás que realizar una devolución en el momento que te llegue.